Voice Agent: nimmt Anrufe an, wenn Sie nicht können
Ein Voice Agent geht ans Telefon, wenn nach der dritten Klingel niemand abnimmt oder außerhalb Ihrer Bürozeit angerufen wird. Er nimmt Anliegen, Name und Rückrufnummer auf, kann einfache Fragen beantworten und in dringenden Fällen direkt auf Ihre Notdienstnummer durchstellen. Sie bekommen jedes Gespräch als Zusammenfassung per E-Mail.
- ✓Annahme außerhalb der Öffnungszeiten oder bei Besetztzeichen
- ✓Strukturierte Aufnahme von Anliegen, Name und Rückrufnummer
- ✓Weiterleitung an einen Menschen, wenn es dringend wird
- ✓Zusammenfassung jedes Gesprächs per E-Mail oder ins CRM
Chatbot, der Ihre Inhalte kennt – nicht das halbe Internet
Ein Assistent, der frei erfindet, richtet mehr Schaden an als er nutzt. Deshalb trainieren wir ausschließlich auf Ihre eigenen Inhalte: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, häufige Fragen, interne Dokumente. Wenn eine Frage außerhalb dieses Rahmens liegt, sagt der Assistent das und bietet den Kontakt zu einem Menschen an.
Terminbuchung und Übergabe an Ihre Systeme
Ein Assistent, der nur redet, spart wenig Zeit. Wir hängen ihn an das, womit Sie ohnehin arbeiten: Kalender, CRM, Ticketsystem oder Warenwirtschaft. Er trägt Termine ein, legt Leads an und stößt Folge-E-Mails an, statt nur ein Transkript zu hinterlassen.
- ✓Terminbuchung direkt in Google Kalender, Outlook oder Ihr Branchensystem
- ✓Lead-Anlage im CRM inklusive Qualifizierung
- ✓Automatische Folge-E-Mails und Erinnerungen
- ✓Übergabe an einen Menschen mit vollem Gesprächsverlauf
DSGVO: Verarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitung geregelt
KI-Einsatz scheitert in Deutschland selten an der Technik und oft am Datenschutz. Wir wählen Modelle und Anbieter mit Verarbeitung in der EU aus, schließen die Auftragsverarbeitungsverträge, begrenzen die Speicherdauer der Gesprächsdaten und liefern Ihnen die Textbausteine für Ihre Datenschutzerklärung und das Verarbeitungsverzeichnis mit.